首页 中心概况 技术培训 管理培训 认证考试 培训课程 学员服务 名师榜 软件工程硕士 加盟合作 中心论坛
  企业培训 培训流程 企业服务 学员感言 招聘信息 联系我们      
   CMM与软件质量
   软件测试技术
   软件生命周期管理
   高级需求分析
   软件配置管理
   软件项目管理
   项目风险管理
   项目管理基础
   项目管理实践
   统一软件开发过程
   IT服务管理精要
   ITSM/ITIL高级培训
推荐文章
ITIL的产生和发展
ITIL的特点
ITIL行业组织
传统IT管理和ITSM比较
ITIL实施收益
ITIL实施咨询与软件工具
基于ITIL的中小IT企业服务管理模型
IT服务管理实践
企业首要问题ITSM全面实现客户化
让IT服务管理“轻松自如”
推荐链接
组织机构类
中国IT治理论坛网站
英国商务部官方网
新闻类
赛迪网中国信息化子站
中国计算机用户周刊
ITSM PORTAL
软件类
CA中国
推荐文章
传统的IT管理和IT服务管理(ITSM)之间的比较

传统的IT管理
转变
IT服务管理(ITSM)
技术导向
—→
流程导向
救火队
—→
预防为主
被动
—→
客户
用户
—→
主动
集中式、企业自己完成
—→
分布式、外包
孤立的、分散的
—→
集成的、企业范围内的
一次性的、混乱的
—→
可重复的、职责明确的
非正式的流程
—→
正式的最佳实践
从IT部门内部考虑
—→
从业务的角度考虑
具体的运营
—→
面向服务的

 

 
 
     
首页 | 中心概况 | 技术培训 | 管理培训 | 软件工程硕士 | 认证考试 | 课程表 | 名师榜 | 学员服务 | 网站地图

地址:北京市海淀区中关村南四街4号中科院软件园4号楼一层 邮编:100190
电话:010-62644531,62561625,82623145,82623146
版权所有 中国科学院软件研究所高级技术培训中心
(建议显示分辨率1024*768) 京ICP备 05049153 号